회원 여러분께 진심으로 사과드립니다.

작성자: 회원 | 작성일: 2026-04-08 | 조회: 519

먼저, 인사말씀을 드리기조차 송구한 상황에서 이렇게 글을 올립니다. 이번 서비스 전환 과정에서 발생한 모든 문제의 책임은 전적으로 저에게 있습니다. 무슨 일이 있었는지 말씀드리겠습니다. 이번 서비스 전환을 준비하면서, 새로운 시스템 자체의 테스트는 완벽하게 마친 상태였습니다. 만약 기존 서비스와 단절하고 — 예컨대 정보 조회만 가능한 상태로 두고 — 새 시스템을 깨끗하게 시작했다면 지금과 같은 혼란은 없었을 것입니다. 실제로 스태프들도 그렇게 제언했습니다. 주문 데이터는 서비스 재개 직전까지 기존 시스템에서 완전히 마감하고, 최종 값만 이전하자는 것이었습니다. 그러나 저는 고집을 부렸습니다. 모든 회원님의 과거 데이터가 완벽하게 이전되어야 하고, 주문 이력까지 새 서버에서 온전히 동작해야 한다고 판단했습니다. 그동안 서버에 문제가 생길 때마다 이 원칙을 지켜왔기 때문입니다. 결국 기본 서비스 서버 8개, 지원 서버 12개에 달하는 대규모 데이터 마이그레이션을 런칭 직전에 진행하게 되었습니다. 그런데 이 과정에서 제 건강에 문제가 생겼습니다. 이미 아시는 분들도 계시겠지만, 저는 이전에 암 투병을 했고 작년에 치유 판정을 받았습니다. 그런데 재발이 확인되어 긴급하게 입원 치료를 받게 되었습니다. 이번 핵심 설계를 제가 직접 맡았기에, 제가 빠진 상태에서 마이그레이션이 진행될 수밖에 없었습니다. 이미 새로운 서버 환경과 프로그램이 준비되어 있어 멈출 수도 없는 상황이었습니다. 그 과정에서 데이터 이관 스크립트에 오류가 발생했고, 이것이 새 시스템 전반에 영향을 미쳤습니다. 지금 회원님들이 겪고 계신 불편이 바로 여기에서 비롯된 것입니다. 업무에 복귀한 뒤 상황을 확인했을 때, 이 정도로 심각할 것이라고는 전혀 예상하지 못했습니다. 익숙했던 플랫폼에서 새로운 환경으로 옮기며 다소 낯설어하실 것이라는 정도만 생각했습니다. 무조건 죄송합니다. 현재 상황을 면밀히 조사하고 있으며, 회원님들이 손실을 보시지 않도록 조치하겠습니다. 불편을 겪고 계신 부분도 최대한 빠르게 반영하여 개선하겠습니다. 2004년 서비스를 시작한 이래 여러 차례 불편을 드린 적이 있었지만, 이번만큼 면목이 없었던 적은 없었습니다. 다시 한번 깊이 사과드립니다. 폴강 올림.